La importancia de programas de referidos para las empresas.

IMBlog-Sitio- La importancia de programas de referidos para las empresas.

Los programas de referidos es una técnica de marketing muy eficaz, para las empresas que tienen su venta en línea. Debido a que esta técnica ayuda a llegar a más personas, que esto se pueden convertir a su vez en clientes potenciales.

Las empresas siempre buscan que sus clientes sean embajadores de la marca, debido a que de esta forma ellos recomendaran nuestros servicios a sus conocidos y la mayoría de las acciones de compra de las personas son influenciadas por opiniones de conocidos. Por esto mismo es necesario darles a todos los clientes la mayor satisfacción de compra para que nos promocionen.

 

¿Qué son los referidos?

Los referidos son todos aquellos prospectos que llegan a tu empresa debido a las sugerencias de tus proveedores, clientes y colaborados. Esto sucede cuando promueven tu marca, productos y servicios, la ventaja de esto es que estas personas son más fáciles de pasar por el embudo de conversión a la venta, esto se debe a que son prospectos muy calificados.

 

¿Qué es un programa de referidos?

Un programa de referidos es una estrategia de marketing de boca a boca que anima a los clientes a recomendar los productos y a la marca. De esta forma los clientes reciben algunos incentivos por las recomendaciones.

La recomendación de los clientes es indispensable, debido a que no es muy difícil conseguir que nos recomienden, solo tenemos que ofrecer un servicio o producto excelente para que los clientes se sientan cómodos al recomendarnos a sus conocidos.

 

Como obtener referencias de tus clientes

  • Supera las expectativas y trata de ofrecer una experiencia única a comparación de los demás  
  • Ofréceles un incentivo para que los clientes te recomienden con sus conocidos.
  • Informales a tus clientes los resultados que han obtenido de tu producto.
  • Mantén comprometida a la clientela actual y siempre estes en contacto con ellos para que no te olviden.
  • Identifica que valoran tus clientes para que sea más fácil que recomienden tu marca.
  • Recomienda tus clientes a otras empresas que pueden ser útiles para sus necesidades y con ello puedan recomendar tu empresa.

 

Beneficios de un programa de referidos
  • Impulsar las ventas: La mayoría de las ventas son realizadas por que un conocido le recomendó la marca.
  • Crear reconocimiento de la marca: Mientras más clientes entren en el programa, el reconocimiento de esta misma aumenta.  
  • Aumentar la retención de clientes: Los clientes que recomiendan nuestra marca obtendrán un veneficio y esto llevara a que el cliente tenga una relación más cercana con la marca.
  • Reducir los costes de adquisición de clientes: Los costos de estas campañas son más bajas a comparación de otras campañas de marketing.

 

En conclusión, identificas porque distintas empresas utilizan este tipo de estrategia para la atracción de clientes y los beneficios que puedes tener si lo aplicas en tu empresa.

 

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