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Principales medidas sanitarias para tu ecommerce ante la contingencia COVID – 19
En este blog te informaremos de las medidas sanitarias que se tienen que realizar al momento de comprar Online para que la mercancía llegue segura a manos de tus clientes.
Con la aparición del covid-19 el incremento en el comercio electrónico ha sido evidente, con este crecimiento sectores empresariales y de gobierno han señalado la importancia de implementar rigurosas medidas sanitarias con el fin de prevenir contagios durante el proceso de envío y la entrega de productos.
México ya ha publicado un protocolo especial para esta actividad, “La guía para la preparación compra y entrega de pedidos de comercio electrónico durante la pandemia de covid-19 en México” cuenta con el respaldo de asociaciones como Asociación mexicana de venta online (AMVO) Publican guía para realizar compras seguras e higiénicas en E-Commerce durante las actuales condiciones sanitarias | Secretaría de Comunicaciones y Transportes | Gobierno | gob.mx (www.gob.mx), y empresas como Amazon www.amazon.com.mx,MercadoLibre https://www.mercadolibre.com.mx y FedEx www.fedex.com/es-mx/home.html esta guía ofrece recomendaciones para la preparación de un pedido en los centros de distribución.
El único riesgo que pudiera correr el cliente sería en el momento de contacto con la mercancía, cuando se le entrega el paquete en su domicilio, pero, si se toman las medidas correctas al manipular el producto, el único riesgo para el cliente será en la parte externa del empaque ya que ellos toman sus propias precauciones al abrir su paquete.
Es importante comunicar a tus clientes sobre las medidas sanitarias que ya has tomado en tu tienda en línea, incluye un mensaje sobre los cuidados que tienen para mantener limpio el producto, vas a despertar más confianza en tus potenciales compradores, también un video que muestre al cliente de cuál fue el procedimiento de empaque y envío protegiendo el producto. Este es un poderoso mensaje sobre las medidas sanitarias que soportan tu operación de Comercio electrónico, las agencias especializadas en marketing digital te pueden ayudar con esto.
Medidas aconsejadas a la población en general, con el fin de prevenir contagios de coronavirus, este protocolo recomienda:
Para la preparación del pedido
- Implementación de turnos escalonados y cuadrillas con el fin de fomentar turnos sin interacción física en los centros de distribución.
- Uso obligatorio de cubrebocas en todo momento para los trabajadores que surtan los envíos en supermercados.
- Entregar el pedido en recipientes sellados, así como entregar al repartidor en un lugar donde no se requiere contacto físico.
Durante el transporte
- Asegurar medidas de desinfección diaria de los vehículos.
- Implementar medidas de higiene durante la carga y descarga de productos.
- Capacitar a los repartidores en la desinfección de celulares, volantes, palanca de velocidad, cinturones de seguridad, tableros y manijas al comienzo de cada turno.
- Cuatro mantener el ambiente de los vehículos ventilados.
Durante el trayecto
- Evitar el uso de aire acondicionado.
- Requerir el uso permanente de careta y cubrebocas durante la jornada de trabajo.
En la entrega
- Preparar kit de cubrebocas, careta y desinfectante que los repartidores llevan consigo en cada entrega.
- Realizar en la medida de lo posible entregas sin contacto y mantener la sana distancia de 1.5 m.
- Tocar el timbre, dejar el paquete en la puerta y retirarse 1.5 m así el cliente tome el pedido por sí mismo, sin contacto con el repartidor.
Una entrega segura incluye el aspecto sanitario y esto es algo que debemos recordar siempre, porque solo tomando todas las medidas, como lo estamos haciendo, podemos afirmar a nuestros clientes que sus encomiendas viajan realmente seguras y desinfectadas.
¿Conoces alguna otra medida que creas debemos incluir? compártela en los comentarios.
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