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Seguramente conozcas y tengas descargado Whatsapp en tu teléfono. Pero no hablamos exactamente de la app habitual que usas para chatear con tus amigos o familiares, sino su versión para empresas WhatsApp Business.

Te invitamos a continuar leyendo nuestro blog semanal en donde descubrirás ¿Qué es y cómo funciona WhatsApp Business?, con la finalidad de mejorar las ventas de tu sitio online y mantener una mejor comunicación con tus clientes.

¿Qué es WhatsApp Business?

WhatsApp Business es una aplicación móvil que permite que tu empresa pueda enviar mensajes de forma segura a sus potenciales clientes, directamente dentro de la misma plataforma, para su funcionamiento requiere una línea telefónica.

Está enfocado a las micro empresas que buscan comunicarse más estrechamente con su público proporcionando un canal de contacto adicional.

Esta aplicación ofrece más funciones, como la creación de una tarjeta de presentación digital, mensajes automáticos y listas de difusión.

Con WhatsApp Business, la empresa puede reemplazar una cuenta personal por una empresarial y así optimizar el uso de la plataforma.

¿Cómo instalar WhatsApp Business?

Antes de conocer cómo funciona WhatsApp Business, consulta los pasos para instalar la app:

1. Descarga WhatsApp Business en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
2. Introduce y confirma el número de teléfono que vas a asociar a esta cuenta. Puede ser incluso un número de teléfono fijo.
3. Introduce el nombre de tu empresa.
4. Configura tu cuenta en el menú principal > Ajustes.

Para que WhatsApp Business funcione sin problemas, recomendamos utilizar uno de los siguientes sistemas:

• Android a partir de la versión 4.1;
• IOS 10 o superior;
• Dispositivos con KaiOS 2.5.1.

¿Cómo funciona WhatsApp Business?

Este tipo de aplicaciones para empresas como WhatsApp Business le da un plus a tu tienda online. Al igual que las redes sociales como Facebook e Instagram, WhatsApp Business te verifica como un proveedor de servicios y esto aumenta la confianza de tus clientes.

En tu página web o redes sociales simplemente colocas un botón de acceso visible para tus clientes, ellos clickean y empieza la comunicación directa por WhatsApp Business, es tan sencillo y fácil  que te debes estar preguntando ¿Por qué no hice esto antes?

Funcionalidades especiales de WhatsApp Business

WhatsApp Business te permite crear un perfil a la medida de los productos y servicios que ofreces. En comparación con WhatsApp normal, donde sólo puedes tener una foto de perfil, tu nombre y una bio.

Estas son las características del perfil de WhatsApp para empresas que no encontrará en WhatsApp normal:

• Categorías de negocios: la etiqueta de que tu cuenta es empresarial y el tipo de negocio o actividad que realizas.
• Dirección: también tienes la opción de agregar alguna dirección física.
• Un enlace a tu sitio web: podrás agregar un link directo a tu página web.
• Horas de trabajo: puedes agregar las horas en la que la atención al cliente está disponible. E inclusive dejar programadas respuestas automáticas para cuando no estés en horario laboral. 
• Tu catálogo: esto si es un super plus si tienes un negocio con pocos productos. Podrás agregar la lista de servicios y productos disponibles junto con los precios.

Ahora ya sabes porque WhatsApp podría ser una gran herramienta para tu negocio. No olvides que las aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp Business son excelentes formas de mejorar el servicio al cliente y mejorar la comunicación tanto con tus clientes como con tu equipo.

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